Katere vsebine potrebujemo za pridobivanje kupcev iz tujine?

Pred jezikom izberite kupca in način izvedbe. Podjetje, ki prodaja projektiranje na daljavo, ima drugačne omejitve kot izvajalec, ki mora poslati ekipo na lokacijo.

Ponazoritev: slovenski ponudnik vzdrževanja želi delati z upravniki objektov na avstrijskem Koroškem. Pred pisanjem mora razjasniti območje izvedbe, razpoložljivost ekipe, jezik dogovarjanja in način priprave ponudbe. Splošna predstavitev v angleščini teh odločitev ne nadomesti.

Zapišite tudi, katerega posla trenutno ne morete sprejeti. Če na določenem območju izvajate načrtovane obiske, nujnega servisa pa ne, naj stran to jasno razlikuje. Tako kupec ne sklepa o širši obljubi iz splošnega stavka o mednarodnem poslovanju.

Za začetni obseg izberite vsebine, ki jih kupec potrebuje do prvega uporabnega pogovora.

To ni zahteva po štirih novih podstraneh za vsak trg. Če lahko ista stran pregledno odgovori na več vprašanj, jih povežite na njej. Pomembno je, da obiskovalec pri odločilnem koraku ne obstane pred vsebino, ki je ne razume.

Pri spletni trgovini to dopolnite z urejenimi podatki o izdelkih. Kupec mora na strani v svojem jeziku prepoznati pravo različico izdelka in pogoje naročila.

Strokovni izrazi se med trgi lahko razlikujejo. Za glavno storitev preverite, kako jo poimenujejo vaši kupci in katere izraze uporabljajo v dejanskih povpraševanjih. Prevod besede ni vedno enak izrazu za storitev, ki jo kupec želi naročiti.

Besedilo naj pregleda nekdo, ki razume ciljni jezik in področje. Posebej preverite meje storitve, merske enote, opis rokov in podatke, ki jih zahtevate pred ponudbo. Napačno prevedena omejitev je lahko pomembnejša od nerodnega slogana.

Pri trgih z različnimi pogoji jasno povejte, kateri zapis velja zanje. Ne kopirajte domačega opisa dostave ali območja izvedbe, če ga za tujino še niste potrdili. Odprta vprašanja naj vodi odgovorna oseba, preden iz njih nastane javna obljuba.

Ime znanega slovenskega naročnika tujemu kupcu morda ne pomeni veliko. Dodajte panogo, okoliščine projekta in svojo vlogo. Povejte, zakaj je primer primerljiv z odločitvijo, ki jo bralec sprejema.

Pri prevodu ohranite tudi omejitve dokaza. Diagnostika procesa ostane diagnostika; prevod je ne sme spremeniti v uvedeno rešitev ali finančni rezultat. Uporaben postopek opisuje vodič Kako predstaviti referenčni projekt.

Če imate več referenc, za začetni trg izberite tiste, ki podpirajo konkretno ponudbo. Kupec ne potrebuje prevoda celotnega arhiva, da bi razumel en relevanten primer. Po potrebi dodajte razlago dela s tujim naročnikom, vendar samo, če imate takšno izkušnjo dejansko dokumentirano.

Google za različne jezikovne različice priporoča ločene URL-je in jezikovne oznake hreflang, ki pomagajo povezati ustrezne različice. Jezik strani določa tudi iz vidne vsebine. Preveden meni ob pretežno slovenskem besedilu zato še ni urejena tujejezična stran.

Izvajalec naj preveri povezavo med dejanskimi ustreznicami, možnost ročne izbire jezika ter dostopnost vsake različice. Oznaka za neobstoječ prevod ne reši manjkajoče vsebine. Prav tako ne obljublja določenega položaja v iskanju ali prikaza v AI odgovoru.

Če prevajate samo začetni obseg, naj izbira jezika obiskovalcu omogoči razumljivo nadaljevanje. Pri neprevedenem gradivu povejte, v katerem jeziku je na voljo, ali ga nadomestite z ustreznim pojasnilom. Uporabniku ne pošiljajte vtisa, da je prevedeno vse.

Poskusite celotno pot kot obiskovalec: od storitve prek reference do vprašanja za podjetje. Preverite jezik potrditve, polja obrazca, časovne podatke pri rezervaciji in navodila za pripravo na pogovor.

Nato določite, kdo kontakt prevzame. Če stran obljublja obravnavo v nemščini, mora ekipa vedeti, kako jo bo zagotovila. Če pogovor vodite v angleščini, naj bo to jasno pred rezervacijo. Kakovosten prevod strani ne zagotovi enakega jezika v prodaji in izvedbi.

Za interna preverjanja uporabite jasno označene testne podatke. Pri poznejšem spremljanju ločite obisk jezikovne različice, prejeto povpraševanje in primeren prodajni pogovor. Država obiskovalca sama še ne pove, ali je ustrezen kupec ali kateri jezik želi uporabljati.

Priporočila in primeri postopkov so uredniško gradivo AXO-8. Zunanje vire za tehnične trditve lahko preverite spodaj. Označene ponazoritve ne predstavljajo rezultatov naročnikov.

• Google Search Central: Managing multi-regional and multilingual sites — dostopne jezikovne različice, ločeni URL-ji in uporaba jezikovnih oznak.