Faza 02 · Lead capture · AI agenti
AI agent, ki obiskovalca vodi od zanimanja do povpraševanja.
Na stran pripeljete obiskovalca. AI agent mu pomaga narediti naslednji korak: začne pogovor, razume potrebo, razjasni vprašanja in pridobi kontakt za nadaljevanje. Po vaših merilih prepozna primerno priložnost ter jo vodi v termin ali preda prodaji s kontekstom.
Na voljo
24/7
Začetek
Pogovor z obiskovalcem
Zajem
Kontakt in potreba skupaj
Cilj
Več kakovostnih prodajnih priložnosti
Kaj naročite pri AXO-8
Obiskovalec še ni potencialna stranka. Pogovor je lahko njegov prvi korak.
Za storitvena in B2B podjetja ter spletne trgovine, ki želijo iz obstoječega spletnega obiska zajeti več potencialnih strank. Agent obiskovalcu pomaga razumeti ponudbo, preveri njegovo potrebo in ga povabi k smiselnemu naslednjemu koraku. Začetek je lahko kratek pogovor, še preden obiskovalec izpolni obrazec ali sam pošlje povpraševanje.
Pogovor o zajemu potencialnih strank →Iz zanimanja v pogovor
Obiskovalec lahko preveri, katera storitev mu ustreza, razjasni dvom ali opiše svojo situacijo. Agent odgovarja iz potrjene ponudbe in pomaga pri odločitvi za naslednji korak.
Iz pogovora v kontakt
Ko obiskovalec želi nadaljevati, agent pojasni, kaj sledi, in pridobi potreben kontakt ter kontekst. Zbere dogovorjene podatke, na primer storitev, lokacijo in časovnico.
Iz kontakta v prodajno priložnost
Preveri primernost glede na vaša merila ter povzetek preda odgovorni osebi, e-pošti ali CRM. Kadar je dogovorjena povezava s koledarjem, obiskovalca vodi do termina.
Odgovori na vprašanja podpirajo glavni cilj: zajeti uporabno prodajno priložnost iz obstoječega obiska. Učinek preverjamo skozi začete pogovore, pridobljene kontakte, kvalificirane priložnosti in opravljene termine. Agent ne zagotavlja konverzije vsakega obiskovalca.
01 · Problem
Obiskovalec pokaže zanimanje. Kako postane potencialna stranka?
- Obiskovalec pregleduje ponudbo, vendar še ni pripravljen sam oddati povpraševanja.
- Pred oddajo želi preveriti, ali rešujete njegov problem in kaj bi sledilo.
- Če svojih vprašanj ne razjasni, lahko odide, ne da bi vzpostavil stik.
- Klepet, ki samo poda odgovor, lahko pogovor zaključi brez uporabnega naslednjega koraka.
- Prodajniki porabljajo čas za nekvalificirane kontakte namesto za zapiranje pravih priložnosti.
02 · Rezultat
Cilj: več uporabnih prodajnih priložnosti iz obstoječega obiska.
Agent obiskovalca vodi skozi pogovor do odločitve za nadaljevanje. Kontakt poveže s potrebo, primernostjo in naslednjim korakom, da prodaja lahko smiselno prevzame priložnost.
- Obiskovalec dobi možnost kratkega pogovora o svoji potrebi.
- Kontakt in kontekst se zajameta, ko se obiskovalec odloči nadaljevati.
- Primernost se preveri glede na dogovorjena merila vašega podjetja.
- Ekipa prejme uporabno povpraševanje ali obiskovalec nadaljuje v rezervacijo.
03 · Mehanizem
Od zanimanja do kontakta, kvalifikacije in predaje.
Zasnova izhaja iz odločitve obiskovalca: kaj mora razumeti, preden želi pustiti kontakt, in katere informacije potrebuje prodaja za nadaljevanje.
- M.01
Začni pogovor
Obiskovalcu omogoči, da razjasni svojo situacijo in primernost ponudbe. Odgovori iz potrjene vsebine ter pomaga določiti naslednji korak.
- M.02
Zajemi in kvalificiraj
Ob odločitvi za nadaljevanje pridobi kontakt, zbere potrebo in preveri dogovorjena merila, kot so storitev, območje ali časovnica.
- M.03
Poveži s prodajo
Uporabno povpraševanje s povzetkom preda odgovorni osebi ali vodi do dogovorjenega koledarja. Izjeme in zahtevnejše odločitve prevzame človek.
04 · Razlika
Pogovor z jasnim prodajnim naslednjim korakom.
Odgovori na vprašanja pomagajo obiskovalcu do odločitve. Zajem kontakta, kvalifikacija in predaja so načrtovan del iste poti.
- Ponudba, razlog za stik in kvalifikacijska merila so prilagojeni vašim kupcem.
- Obiskovalec razume, zakaj pušča podatke in kaj bo dobil v naslednjem koraku.
- Povezave s koledarjem, CRM in nadaljnjim stikom določimo v obsegu izvedbe.
- Ločeno spremljamo pogovore, kontakte, primernost in opravljene termine.
05 · Kaj je vključeno
- Zasnova agenta: idealen profil stranke, ponudba, kvalifikacijska logika in mapa ugovorov.
- Postavitev na dogovorjenem kanalu; širitev na druge kanale glede na obseg.
- Kvalifikacija in usmerjanje po dogovorjenih merilih.
- Dogovorjena rezervacijska pot oziroma predaja v evidenco ali CRM s kontekstom.
- Ton blagovne znamke, komunikacijska pravila in varovalke razkritja.
- Merjenje pogovorov, zajetih kontaktov in naslednjih prodajnih korakov.
- Dogovorjen pregled delovanja in izboljšav na podlagi podatkov.
06 · Kaj ni vključeno
- Pridobivanje hladnih kontaktov in outbound kampanje.
- Dolge nurture sekvence - to pokrivajo Follow-up sistemi.
- Glasovne operacije na ravni call centra - to pokriva AI klicni center.
- Redesign CRM-ja ali notranji AI buildout - to pokriva Sistematizacija.
- Upravljanje plačanega oglaševanja ali produkcija kreativ.
Če ni na seznamu vključenega obsega, se šteje kot izven scope-a.
07 · Časovnica
Časovnico določimo po pregledu obsega.
Kanal, vsebina, povezave in dostopi določajo rok. V ponudbi opredelimo korake, odgovornosti in pregled pred objavo.
- Najprej
Dostopi + nastavitev
Uredimo dostope, povezave, podatkovne vire in poslovni kontekst za pravilno zasnovo sistema.
- Nato
Gradnja + interni test
Postavimo osrednji agentski sistem, kvalifikacijsko logiko, usmerjanje in testiranje proti realnim pogojem.
- Pred objavo
Pregled + popravki
Skupni pregled z vašo ekipo. Uskladimo ton, kvalifikacijo, routing, robne primere in predajo v koledar/CRM.
- Po objavi
Go-live + predaja
Objava sistema, spremljanje prvega delovanja, dokumentacija in operativna predaja.
Pred sodelovanjem
Obseg, povezave in preverjanje.
Kako AI agent spremeni obiskovalca v potencialno stranko?
S pogovorom mu pomaga preveriti ustreznost ponudbe, razume njegovo potrebo in razjasni vprašanja pred odločitvijo. Če obiskovalec želi nadaljevati, pridobi kontakt, zbere kontekst in ga po dogovorjenih merilih usmeri v termin ali predajo prodaji. To je lead capture; uspeh merimo s kakovostnimi kontakti in pogovori.
Ali je AI agent uporaben tudi za spletno trgovino?
Da. Obiskovalcu lahko pomaga pri izbiri izdelka in razjasni vprašanja pred nakupom iz potrjenih podatkov. Ko potrebuje osebno ponudbo ali nadaljnji pogovor, zajame kontakt in potrebo ter ju preda ekipi. Podatke o ceni, zalogi in naročilih uporablja samo prek dogovorjenih ter preverjenih povezav. Učinek spremljamo skozi uporabne kontakte in potrjene nakupe.
Ali izdelujete chatbote v slovenščini?
Da. Jezik, potrjeno vsebino in način predaje določimo glede na vaše kupce. Pred objavo preverimo dejanska vprašanja, napačne predpostavke in situacije, kjer mora odgovor prevzeti človek.
Ali lahko AI agent poveže spletno stran s CRM?
Da, kadar izbrani sistemi omogočajo ustrezno povezavo. Najprej preverimo dostopne vmesnike, polja, pravila za podvojene kontakte in obvestila ob napaki. Točen obseg in stroške potrdimo pred izvedbo.
Koliko stane izdelava AI agenta?
Cena je odvisna od kanala, vsebine, povezav, zahtevnosti pravil in predvidene uporabe. Ponudba loči izvedbo, morebitne licence, porabo in nadaljnje vzdrževanje. Cena AEO/GEO ni cenik za AI agenta.
08 · Kaj sledi
Faze se nalagajo. Diagnoza določi vrstni red.
AXO-8 vgrajuje sisteme v zaporedju, kjer se njihov učinek nalaga. Po tej fazi naslednja točka vzvoda postane ključna.
09 · Začni
Koliko obiskovalcev vaše strani postane uporabnih kontaktov?
Poglejmo eno storitev in pot od obiska do pogovora. Določimo, kje lahko agent pomaga pri odločitvi, zajemu kontakta in predaji prodaji.