AI vidnost · Merjenje
Kako preveriti, ali vas ChatGPT priporoča: ponovljiv 30-minutni test
Ne vprašajte ChatGPT-ja samo po imenu svojega podjetja. Spodaj je postopek, ki loči naključno omembo od uporabne vidnosti in vam pokaže, kaj je treba popraviti.
01 · Cilj
Test mora odgovoriti na pet poslovnih vprašanj.
Dober pregled ne išče samo vašega imena. Išče odgovor na naslednjih pet vprašanj:
- Prisotnost: ali se pojavite pri relevantnem nebrandiranem vprašanju?
- Položaj v odgovoru: ste prva konkretna možnost, pozna omemba ali samo vir?
- Natančnost: so storitve, lokacija, ciljna stranka in omejitve opisane pravilno?
- Dokaz: je omemba podprta z vašo stranjo ali neodvisnim relevantnim virom?
- Konkurenčni okvir: kdo se pojavi namesto vas in zakaj je z vidika odgovora lažje razumljiv?
To loči tri različna stanja: sistem za vas še nima dovolj signala; sistem vas pozna, a vas ne poveže z nakupnim namenom; ali pa vas vključi, vendar vas opiše napačno. Vsako stanje zahteva drugačen popravek.
02 · Priprava
Pred prvim promptom zaklenite pogoje testa.
Če danes vprašate eno stvar v osebnem računu, čez dva tedna pa drugo stvar v drugem modelu, rezultatov ne morete primerjati. Pred testom ustvarite preprost dokument ali tabelo in vanjo zapišite:
- datum in uro testa,
- ime sistema in model, če je prikazan,
- ali je bilo spletno iskanje vključeno,
- jezik in lokacijo, ki ste jo navedli v promptu,
- točen prompt brez naknadnega popravljanja,
- cel odgovor, navedene vire in omenjene konkurente.
Uporabite svež pogovor. Ne napišite »Zakaj nisi vključil našega podjetja?«, ker s tem sistemu že razkrijete odgovor, ki ga želite. Prvi odgovor shranite takšen, kot je. Šele nato postavite dodatna vprašanja.
03 · Prompt matrix
Uporabite vprašanja iz različnih delov nakupne odločitve.
Za začetni pregled izberite od 10 do 15 vprašanj. Spodnjih šest vrst pokrije osnovno pot od odkrivanja do preverjanja ponudnika. Oklepaje zamenjajte z dejanskim jezikom vaših kupcev.
| Namen | Primer vprašanja | Kaj razkrije |
|---|---|---|
| Odkrivanje | Kateri ponudniki za [storitev] v [lokacija] so vredni primerjave? | Ali se pojavite, ko kupec še ne pozna vašega imena. |
| Problem | Kdo mi lahko pomaga pri [konkreten problem] v Sloveniji? | Ali vas sistem poveže s problemom, ne samo s kategorijo. |
| Fit | Kateri ponudnik je primeren za [tip kupca] z [omejitev ali cilj]? | Ali razume vaš idealni profil stranke in meje ponudbe. |
| Primerjava | Primerjaj najbolj smiselne možnosti za [storitev] glede na [3 kriteriji]. | Po katerih lastnostih vas sistem razlikuje od konkurence. |
| Validacija | Kaj moram preveriti, preden izberem ponudnika za [storitev]? | Ali vaša vsebina pomaga določati kriterije nakupa. |
| Brand accuracy | Kaj dela [ime podjetja], komu pomaga in česa ne ponuja? | Ali je osnovni opis podjetja pravilen in dovolj natančen. |
04 · Scorecard
Vsak odgovor ocenite po isti matriki od 0 do 10.
Namen ocene ni ustvariti navidezno znanstveno številko. Namen je, da čez mesec primerjate enake stvari in vidite, kateri del se je premaknil.
| Merilo | 0 točk | 1 točka | 2 točki |
|---|---|---|---|
| Prisotnost | Ni omembe | Posredna ali pozna omemba | Jasna vključitev med možnosti |
| Relevantnost | Ni povezave s problemom | Delni fit | Jasen fit za namen vprašanja |
| Natančnost | Napačen opis | Splošen opis | Pravilen in specifičen opis |
| Vir | Brez preverljivega vira | Šibek ali posreden vir | Relevantna lastna ali neodvisna stran |
| Nakupna uporabnost | Omemba ne pomaga pri izbiri | Naveden je en razlog | Jasni razlogi, meje in naslednji korak |
Poleg ocene izračunajte še share of prompts: delež vprašanj, pri katerih ste bili omenjeni. Če ste prisotni pri 3 od 12 vprašanj, je osnovna pokritost 25 %. Tega ne predstavljajte kot tržni delež. Je samo vaša interna primerjalna metrika.
05 · Diagnoza
Rezultat mora povedati, kaj popraviti — ne samo, da je stanje slabo.
Ni omemb in ni vaših strani med viri
Najprej preverite tehnično dostopnost, indeksacijo in ali imate sploh jasno stran za iskano storitev. Šele nato dodajajte nove vsebine.
Omenjeni ste samo pri svojem imenu
Entiteta obstaja, manjka pa povezava s kategorijo in problemom kupca. Potrebujete jasne storitvene strani, vsebine okoli kriterijev izbire in bolj dosledne zunanje signale.
Omenjeni ste, vendar je opis napačen
Popravite nekonsistentne opise na lastnem spletnem mestu in pomembnih zunanjih profilih. Napačna lokacija, stara ponudba ali preširoka kategorija so problem kakovosti, ne samo vidnosti.
Konkurent se ponavlja pri skoraj vsakem promptu
Ne kopirajte njegovega članka. Poglejte, katere vire sistem uporablja, katere trditve lahko preveri in kako jasno je konkurent povezan z namenom. Nato zgradite bolj uporaben in bolj dokazljiv odgovor na isto vprašanje.
07 · Preverljivo
Kaj uradni viri dejansko potrjujejo.
- OpenAI: Overview of OpenAI Crawlers — OAI-SearchBot se uporablja za prikaz spletnih mest v rezultatih ChatGPT Search; GPTBot ima drug namen.
- Google Search Central: AI features and your website — AI odgovori lahko uporabijo več povezanih poizvedb in različnih podpornih strani; indeksacija ostaja osnovni pogoj.
- Google Search Console — uradno orodje za preverjanje indeksacije, poizvedb, prikazov in tehničnih težav v Googlu.
Pogosta vprašanja
Kratki odgovori brez marketinške megle.
- Kako preverim, ali ChatGPT priporoča moje podjetje?
- Pripravite nabor nebrandiranih vprašanj, ki bi jih postavila resnična stranka, in jih ponovite v svežih pogovorih. Zapišite, ali je podjetje omenjeno, kako visoko, kako natančno je opisano, kateri viri so navedeni in kateri konkurenti se pojavljajo. En sam prompt ni dovolj za sklep.
- Zakaj moram uporabiti svež pogovor?
- Prejšnji pogovor, spomin računa in dodatni kontekst lahko vplivajo na odgovor. Svež pogovor zmanjša vpliv vaših prejšnjih navodil, čeprav rezultat tudi takrat ni popolnoma nevtralen ali ponovljiv.
- Kako pogosto naj ponovim test AI vidnosti?
- Za večino podjetij je mesečni pregled istega nabora vprašanj dovolj. Po večji spremembi spletnega mesta ali vsebine počakajte, da sistemi spremembo ponovno preberejo, nato primerjajte rezultat z izhodiščem.
- Ali omemba brez povezave šteje?
- Da, vendar manj kot pravilna omemba z relevantnim virom. Ločeno spremljajte prisotnost imena, kakovost opisa in citirani vir. S tem vidite razliko med splošnim poznavanjem znamke in dejansko pridobljeno vidnostjo.
Ne ugibajte
Najprej izmerite, kaj AI sistemi o vas dejansko vidijo.
Brezplačen pregled pokaže osnovne vrzeli v vidnosti. Šele nato je smiselno govoriti o izvedbi.